ছবি: সংগৃহীত
এবার ঈদুল আজহার ছুটিতে গ্রামে গিয়ে মুঠোফোন গ্রাহকরা ভালো সেবা পাননি বলে মন্তব্য করেছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন।
বুধবার (৫ জুলাই) গণমাধ্যমে পাঠানো এক বিবৃতিতে সংগঠনটির সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ এ কথা বলেন।
তিনি বলেন, এলাকাভেদে দেশের চারটি অপারেটরের সেবার মান ভিন্ন। কোনো জেলায় জিপির সেবার মান ভালো। আবার কোনো এলাকায় রবির সেবার মান ভালো। কিন্তু সার্বিকভাবে যদি সেবার মান নির্ধারণ করা যায় তাহলে দেশের ৭৫ ভাগ এলাকাতেই সেবার মান সর্বনিম্ন। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে শত শত গ্রাহক তাদের তিক্ত অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন।
মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, ঈদের আগে ও পরের দুইদিন দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে প্রাপ্ত তথ্য পর্যবেক্ষণ করে দেখা গেছে বিভিন্ন জেলায় সবচেয়ে বেশি দুর্ভোগে ছিলেন ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা। গত বছরের ৩১ মার্চ তরঙ্গ নিলাম হওয়ার পর আমরা ভেবেছিলাম টেলিযোগাযোগ ও ইন্টারনেট সেবার মানের উন্নয়ন হবে। বাস্তবে সেটা হয়নি।
তিনি আরও বলেন, সরকার স্মার্ট বাংলাদেশ বিনির্মাণে প্রান্তিক পর্যায়ে দ্রুতগতির নেটওয়ার্ক প্রাপ্তিতে কাজ করছে, সেখানে বর্তমান সময়ে টেলিযোগাযোগ ও ইন্টারনেট সেবা প্রাপ্তিতে দুর্ভোগ কোনোভাবেই কাম্য নয়। সেবার ক্ষেত্রে এর দায়ভার এমএনও অপারেটর, এনটিটিএন, টাওয়ার কোম্পানি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি এড়াতে পারে না।
